Tripadvisor vuole stare al passo con i tempi e con le sfide collegate alle dinamiche del turismo internazionale in continua evoluzione. Per questo la volontà è quella di puntare sulla vendita dei viaggi, ampliando il raggio d’azione della piattaforma di recensioni. La nuova prospettiva che si va delineando per l’azienda statunitense comprenderebbe anche le realtà Viator – che mette in contatto gli organizzatori di viaggi e di esperienze con i turisti, i quali possono effettuare direttamente le prenotazioni sulla piattaforma online – e TheFork, servizio di booking per ristoranti.
Parallelamente, il gruppo prevede di incrementare l’adozione di strumenti basati sull’intelligenza artificiale e di procedere con una riduzione della forza lavoro globale di circa il 20%. Questa ristrutturazione rientra in un più ampio programma di efficientamento che punta a tagliare costi per 85 milioni di dollari entro il 2027.
In occasione della divulgazione dei risultati del terzo trimestre – chiuso con ricavi pari a 553 milioni di dollari (circa 519 milioni di euro), in crescita del 4% – Tripadvisor ha annunciato un cambiamento strategico rilevante: l’integrazione dei team di Tripadvisor e Viator sotto un’unica guida, con una strategia e una roadmap condivise. L’obiettivo, ha spiegato il CEO Matt Goldberg a PhocusWire, è quello di “consolidare le nostre già forti dinamiche di mercato grazie a una leadership unificata. Una maggiore coesione tra i prodotti ci permetterà di accelerare le conversioni e di rendere il nostro marketing ancora più efficiente, con benefici diretti sulla redditività e sulla sostenibilità del business delle singole unità”.
I dati del trimestre mostrano infatti un andamento diverso tra le due anime del gruppo: mentre il core business di Tripadvisor ha registrato un calo dell’8% dei ricavi, fermandosi a 235 milioni di dollari, Viator ha continuato a correre mettendo a segno un +9% e raggiungendo quota 295 milioni di dollari.
Questo annuncio arriva in un momento in cui la società è sotto la lente del fondo americano Starboard Value, che lo scorso luglio ha acquisito il 9% delle quote. Secondo quanto riportato da Reuters, il CEO Jeff Smith avrebbe suggerito che Tripadvisor dovrebbe prendere in considerazione la vendita di TheFork per concentrare maggiormente le energie sul comparto delle esperienze di viaggio, settore in cui Viator sta trainando la crescita e offrendo un notevole potenziale di trasformazione della user experience.
Le nuove strategie e la “rivoluzione” all’orizzonte coinvolgeranno inevitabilmente l’intero sistema delle destinazioni internazionali presenti su Tripadvisor, incluse quelle italiane. Tra queste anche Taormina, capitale del turismo siciliano e destinazione di riferimento del movimento vacanziero nel Sud Italia, che negli ultimi anni ha consolidato la propria presenza anche sulla piattaforma statunitense e che scala posizioni di rilievo tra le realtà più apprezzate d’Europa nel panorama dell’ospitalità di alto livello.
Un ulteriore riconoscimento è arrivato, tra l’altro, proprio di recente in favore della Perla dello Ionio dalla classifica “Best of the Best” di Tripadvisor, dove Taormina si è confermata tra le destinazioni più desiderate del continente, contribuendo a trainare la Sicilia ai vertici del turismo europeo. Nella graduatoria 2025 guida Londra, ma subito dopo si è collocata proprio la Sicilia con Taormina, davanti a Francia e Parigi. Un risultato che ha testimoniato la fiducia dei viaggiatori e che ha premiato il lavoro svolto dagli operatori economici del territorio, albergatori, imprenditori e professionisti del settore, protagonisti della crescita del movimento vacanziero e capaci di costruire con il loro impegno un’offerta competitiva e riconoscibile a livello mondiale.
