TAORMINA – Il Comune di Taormina ha deciso di affidare ad una società – la HYA Srl con sede ad Agrigento – il “progetto pilota per l’attivazione del servizio di front-office del servizio idrico presso la delegazione di Trappitello, per la risoluzione di tutte le problematiche relative alle utenze, nonché per garantire una continua e costante attività di supporto e assistenza agli utenti residenti”. Il tutto un importo di 3.360 euro.
“La società – si legge nella determina dirigenziale formalizzata dalla responsabile di area, Angela La Torre – offre un servizio di front-office che consente al Comune di evitare una eccessiva concentrazione di utenza presso l’Ufficio Idrico della sede centrale e nel contempo garantisce altri servizi secondari così specificati: 1) l’incrocio delle banche dati disponibili presso il Comune; 2) l’inserimento sul gestionale dei dati relativi ai pagamenti, alle volture/allacci e dati anagrafici e societari mancanti oltre alla verifica della situazione debitoria dell’utente uscente e del subentrante; 3) il controllo delle utenze per l’individuazione dei nuovi contribuenti ai fini dell’emissione dell’atto accertativo; 4) il monitoraggio delle rateizzazioni e la segnalazione degli insoluti”.
