TAORMINA – Il gruppo Lvmh è alla ricerca di profili per posizioni lavorative nei propri punti vendita di Taormina. La multinazionale francese del lusso al momento ha due posizioni aperte riguardanti le boutique nella Perla dello Ionio, in Corso Umberto.
Una posizione richiesta è quella di Client Advisor & Stock Support per Loro Piana a Taormina, contratto full time (minimum 3 years).
POSIZIONE – “Stiamo cercando un Client Advisor & Stock Support per il nostro store di Taormina – spiega Lvmh -. Il Client Advisor rappresenta l’Azienda di fronte ai clienti, all’interno della nostra Boutique. È un professionista nella vendita di beni di lusso ed è responsabile della soddisfazione e della fedeltà di ogni cliente. Collabora al raggiungimento degli obiettivi qualitativi e quantitativi prefissati nel proprio store”.
RESPONSABILITA’ DEL RUOLO – “È polivalente, costantemente operativo al servizio del punto vendita, con l’obiettivo di raggiungere la massima soddisfazione del cliente. È allineato allo stile e agli standard qualitativi del Brand durante l’intero processo di vendita e post-vendita. Collabora con i colleghi al fine di creare un ambiente positivo e presta attenzione al livello di prestazione. Riceve ed espone i prodotti secondo le procedure. Mantiene costantemente un posto di lavoro ordinato secondo le linee guida aziendali”.
Vendite
- È responsabile del processo di vendita seguendo gli standard aziendali
- Fornisce e mantiene un alto livello di servizio ai clienti
- Gestisce i rapporti commerciali con i clienti al fine di garantire il massimo livello di soddisfazione.
Gestione clienti e CRM
- Assicura il servizio post-vendita con lo stesso livello di efficienza e cura, al fine di mantenere la soddisfazione e la fedeltà dei clienti con l’obiettivo di promuovere l’immagine del Brand
- Gestisce i sinistri con il supporto del supervisore
- Trasforma ogni punto di contatto con i clienti in una situazione positiva, promuovendo sempre l’immagine del Brand
- Comunica alla Direzione le informazioni raccolte riguardanti i clienti
- Esegue il follow-up delle richieste dei clienti
Prodotto e visivo
- Partecipa alle presentazioni dei prodotti
- Conosce a fondo tutti i prodotti della sua categoria ed è aggiornato su tutte le categorie merceologiche presenti in negozio
- Garantisce la cura adeguata del negozio
Gestione magazzino
-Garantisce il regolare svolgimento delle attività di stock
-Mantenimento di ordine dei prodotti in magazzino
-Rapporti e coordinamento con Operations per gestione attività di stock;
Profilo
Esperienza pregressa come Client Advisor in una boutique di lusso
Allineamento con il marchio e i prodotti Loro Piana
Forte tocco e approccio di lusso
Eccellenti capacità relazionali e di costruzione di relazioni
Forti capacità di clientelling.
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L’altra posizione richiesta dal gruppo Lvmh a Taormina è quella di Client Advisor presso Louis Vuitton, anche in questo caso contratto full time (minimum 3 years).
RESPONSABILITA’ DEL RUOLO – “Per la nostra Boutique di Louis Vuitton a Taormina siamo alla ricerca di Client Advisors da inserire nel nostro team! Il Client Advisor sarà ambasciatore del marchio e il suo compito sarà assicurarsi che ogni cliente venga trattato secondo la promessa Louis Vuitton. Cercherà di scoprire le esigenze di ogni cliente e di guidarlo attraverso il marchio. Sarà proattivo nel raggiungere i tuoi clienti al fine di conseguire gli obiettivi individuali e di squadra”.
ATTIVITA’ E RESPONSABILITA’
- Raggiungere gli obiettivi individuali e di squadra essendo responsabile dei risultati di vendita
- Accogliere ogni cliente e fornire la migliore Client experience
- Supportare i clienti nell’acquisto di tutti i prodotti LV
- Sviluppare con i clienti relazioni a lungo termine, sfruttando i diversi strumenti di clientelling, al fine di promuovere la fedeltà al brand
- Dare il massimo nel lavoro di squadra e partecipare a tutte le attività che contribuiscono al raggiungimento degli obiettivi generali della boutique
- Imparare a padroneggiare il Brand e avere un’approfondita conoscenza del prodotto
- Rispettare gli standard del marchio Louis Vuitton in termini di cura e di comportamento
- Seguire le politiche e le procedure della società
Profilo
- Spiccate abilità di clientelling
- Curiosità, Empatia, Agilità, Commercial Mindset
- Passione per il Brand Louis Vuitton
- Ottime capacità relazionali e di teamworking
- Flessibilità e problem solving
- Disponibilità nei fine settimana
- Inglese fluente
- La conoscenza di altre lingue sarà considerata un plus
- Esperienza pregressa nel Retail
Ulteriori informazioni:
-Residente a Taormina o comuni limitrofi.
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